Politique d’expédition

Chez Windser, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande d'appareils de traitement de l'air vous parvienne dans les meilleures conditions et dans les plus brefs délais.

1. Zones et Frais de Livraison

Nous livrons partout en France métropolitaine (ainsi qu'en Europe — à ajuster selon tes besoins).

Livraison Standard : Les frais de port sont de [INSÉRER LE PRIX ou "Gratuits dès X€ d'achat"]. Le montant exact des frais de livraison est calculé automatiquement et affiché lors de l'étape de paiement avant la validation de votre commande.

2. Délais de Traitement et de Livraison

Tous nos délais sont calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés).

Délai de traitement : Les commandes sont traitées, préparées et expédiées depuis nos entrepôts dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après la validation de votre paiement.
Délai de livraison : Une fois le colis pris en charge par le transporteur, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés (à adapter selon ton fournisseur/transporteur) pour la France métropolitaine.

Note importante : Si vous passez commande un vendredi soir ou durant le week-end, votre commande sera traitée à partir du lundi ouvré suivant.

3. Suivi de Commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre en temps réel les étapes d'acheminement de votre appareil Windser depuis le site du transporteur.

4. Modalités de Livraison et Vérification du Colis

Nos produits étant des équipements sensibles (climatiseurs, purificateurs), la livraison se fait généralement contre signature.

Votre responsabilité lors de la réception : Il est impératif d'inspecter l'état de l'emballage et de l'appareil dès sa réception, en présence du livreur.

Si le carton est lourdement enfoncé, déchiré ou s'il présente des signes de dommages, vous devez refuser le colis ou émettre des réserves précises sur le bon du transporteur.
Contactez immédiatement notre service client à l'adresse contact@windser.fr pour que nous puissions bloquer le dossier et vous renvoyer un nouvel appareil dans les plus brefs délais.

5. Retards de Livraison